Deze vertaling is uitsluitend ter informatie. Alleen de Duitse versie is juridisch bindend.
Algemene voorwaarden met klanteninformatie
Inhoudsopgave
- Toepassingsgebied
- Totstandkoming van de overeenkomst
- Herroepingsrecht
- Prijzen en betalingsvoorwaarden
- Leverings- en verzendvoorwaarden
- Eigendomsvoorbehoud
- Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
- Aansprakelijkheid
- Toepasselijk recht
- Bevoegde rechter
- Alternatieve geschillenbeslechting
1) Toepassingsgebied
1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna “AV”) van VitalizeNature GmbH (hierna “verkoper”) zijn van toepassing op alle overeenkomsten tot levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna “klant”) met de verkoper sluit met betrekking tot de door de verkoper in zijn onlinewinkel getoonde goederen. Hierbij wordt de toepasselijkheid van eigen voorwaarden van de klant van de hand gewezen, tenzij anders is overeengekomen.
1.2 Consument in de zin van deze AV is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend niet kunnen worden toegerekend aan zijn bedrijfs- of zelfstandige beroepsactiviteit.
1.3 Ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke persoon of rechtspersoon of een rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het verrichten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn bedrijfs- of zelfstandige beroepsactiviteit.
2) Totstandkoming van de overeenkomst
2.1 De productbeschrijvingen in de onlinewinkel van de verkoper vormen geen bindende aanbiedingen van de verkoper, maar dienen ertoe de klant in staat te stellen een bindend aanbod te doen.
2.2 De klant kan het aanbod doen via het in de onlinewinkel van de verkoper geïntegreerde online bestelformulier. Daarbij doet de klant, nadat hij de geselecteerde goederen in het virtuele winkelmandje heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, door te klikken op de knop waarmee het bestelproces wordt afgesloten, een juridisch bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst met betrekking tot de goederen in het winkelmandje.
2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen aanvaarden,
- door de klant een schriftelijke opdrachtbevestiging of een opdrachtbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) toe te zenden, waarbij in dat geval de ontvangst van de opdrachtbevestiging door de klant bepalend is, of
- door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij in dat geval de ontvangst van de goederen door de klant bepalend is, of
- door de klant na het plaatsen van diens bestelling tot betaling te verzoeken.
Indien meerdere van de voornoemde alternatieven van toepassing zijn, komt de overeenkomst tot stand op het tijdstip waarop een van de voornoemde alternatieven zich het eerst voordoet. De termijn voor aanvaarding van het aanbod gaat in op de dag na de verzending van het aanbod door de klant en eindigt bij het verstrijken van de vijfde dag die volgt op de verzending van het aanbod. Indien de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de voornoemde termijn aanvaardt, geldt dit als afwijzing van het aanbod, met als gevolg dat de klant niet langer aan zijn wilsverklaring gebonden is.
2.4 Bij keuze van een door PayPal aangeboden betaalwijze verloopt de betalingsafhandeling via de betaaldienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: “PayPal”), met toepassing van de gebruiksvoorwaarden van PayPal, in te zien op https://www.paypal.com
2.5 Bij een bestelling via het online bestelformulier van de verkoper wordt de tekst van de overeenkomst na het sluiten van de overeenkomst door de verkoper opgeslagen en na verzending van de bestelling in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) aan de klant toegezonden. De verkoper stelt de tekst van de overeenkomst niet op andere wijze ter beschikking. Indien de klant vóór verzending van zijn bestelling een gebruikersaccount in de onlinewinkel van de verkoper heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens op de website van de verkoper gearchiveerd en kan de klant deze via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount door opgave van de betreffende inloggegevens kosteloos raadplegen.
2.6 Vóór het bindend plaatsen van de bestelling via het online bestelformulier van de verkoper kan de klant mogelijke invoerfouten herkennen door de op het scherm weergegeven informatie aandachtig te lezen. Een doeltreffend technisch middel om invoerfouten beter te herkennen kan daarbij de vergrotingsfunctie van de browser zijn, waarmee de weergave op het scherm wordt vergroot. De klant kan zijn invoer in het kader van het elektronische bestelproces met de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties corrigeren totdat hij klikt op de knop waarmee het bestelproces wordt afgesloten.
2.7 Voor het sluiten van de overeenkomst staan verschillende talen ter beschikking. De concrete taalkeuze wordt in de onlinewinkel weergegeven.
2.8 De afhandeling van bestellingen vindt in de regel geautomatiseerd per e-mail plaats. De klant dient ervoor te zorgen dat het door hem voor de afhandeling van de bestelling opgegeven e-mailadres juist is, zodat de door de verkoper verzonden e-mails op dit adres kunnen worden ontvangen.
3) Herroepingsrecht
3.1 Consumenten hebben in beginsel een herroepingsrecht.
3.2 Nadere informatie over het herroepingsrecht vindt u in de informatie over het herroepingsrecht van de verkoper.
4) Prijzen en betalingsvoorwaarden
4.1 Tenzij uit de productbeschrijving van de verkoper anders blijkt, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen inclusief de wettelijke btw. Eventueel bijkomende leverings- en verzendkosten worden in de betreffende productbeschrijving afzonderlijk vermeld.
4.2 Bij leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in individuele gevallen bijkomende kosten ontstaan die niet aan de verkoper toe te rekenen zijn en die door de klant moeten worden gedragen. Hiertoe behoren bijvoorbeeld kosten voor geldoverdracht door kredietinstellingen (bijv. overboekingskosten, wisselkoerskosten) of invoerrechtelijke heffingen resp. belastingen (bijv. douanerechten). Zulke kosten met betrekking tot de geldoverdracht kunnen ook ontstaan wanneer de levering niet plaatsvindt naar een land buiten de Europese Unie, maar de klant de betaling verricht vanuit een land buiten de Europese Unie.
4.3 De betalingsmogelijkhe(i)d(en) word(t)(en) aan de klant in de onlinewinkel van de verkoper meegedeeld.
4.4 Bij keuze van een via de betaaldienst “PayPal” aangeboden betaalwijze verloopt de betalingsafhandeling via PayPal, waarbij PayPal zich daartoe ook van de diensten van derde betaaldienstaanbieders kan bedienen. Indien de verkoper via PayPal ook betaalwijzen aanbiedt waarbij hij ten opzichte van de klant voorpresteert (bijv. aankoop op rekening of betaling in termijnen), draagt hij zijn betalingsvordering in zoverre over aan PayPal resp. aan de door PayPal ingeschakelde en aan de klant concreet genoemde betaaldienstaanbieder. Vóór aanvaarding van de verklaring van overdracht van de verkoper voert PayPal resp. de door PayPal ingeschakelde betaaldienstaanbieder met gebruikmaking van de doorgegeven klantgegevens een kredietwaardigheidscontrole uit. De verkoper behoudt zich het recht voor om de klant de gekozen betaalwijze te weigeren in geval van een negatief controleresultaat. Wordt de gekozen betaalwijze toegestaan, dan dient de klant het factuurbedrag binnen de overeengekomen betalingstermijn resp. in de overeengekomen betalingsintervallen te betalen. Hij kan in dat geval uitsluitend aan PayPal resp. de door PayPal ingeschakelde betaaldienstaanbieder bevrijdend betalen. De verkoper blijft echter ook in geval van overdracht van de vordering verantwoordelijk voor algemene vragen van klanten, bijv. over de goederen, de levertijd, de verzending, retourzendingen, reclamaties, herroepingsverklaringen en -zendingen of creditnota’s.
4.5 Bij keuze van een via de betaaldienst "Mollie" aangeboden betaalwijze verloopt de betalingsafhandeling via de betaaldienstaanbieder Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Nederland (hierna: “Mollie”). Voor de afhandeling van betalingen kan Mollie zich van andere betaaldiensten bedienen, waarvoor eventueel bijzondere betalingsvoorwaarden gelden, waarop de klant eventueel afzonderlijk wordt gewezen. Meer informatie over "Mollie" is op internet beschikbaar op https://www.mollie.com
4.6 Bij keuze van een via de betaaldienst “Stripe” aangeboden betaalwijze verloopt de betalingsafhandeling via de betaaldienstaanbieder Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna "Stripe"). De afzonderlijke via Stripe aangeboden betaalwijzen worden aan de klant in de onlinewinkel van de verkoper meegedeeld. Voor de afhandeling van betalingen kan Stripe zich van andere betaaldiensten bedienen, waarvoor eventueel bijzondere betalingsvoorwaarden gelden, waarop de klant eventueel afzonderlijk wordt gewezen. Meer informatie over Stripe is op internet beschikbaar op https://stripe.com
5) Leverings- en verzendvoorwaarden
5.1 Indien de verkoper verzending van de goederen aanbiedt, vindt de levering plaats binnen het door de verkoper aangegeven leveringsgebied op het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders is overeengekomen. Bij de afwikkeling van de transactie is het in de bestelafhandeling van de verkoper opgegeven afleveradres bepalend.
5.2 Mislukt de bezorging van de goederen om redenen die aan de klant toe te rekenen zijn, dan draagt de klant de daardoor voor de verkoper ontstane redelijke kosten. Dit geldt met betrekking tot de kosten voor de heenzending niet indien de klant zijn herroepingsrecht rechtsgeldig uitoefent. Voor de kosten van terugzending geldt bij rechtsgeldige uitoefening van het herroepingsrecht door de klant de daarover in de informatie over het herroepingsrecht van de verkoper opgenomen regeling.
5.3 Handelt de klant als ondernemer, dan gaat het risico van het toevallig tenietgaan en van de toevallige achteruitgang van de verkochte goederen op de klant over zodra de verkoper de zaak heeft afgeleverd aan de expediteur, de vervoerder of de anderszins met de uitvoering van de verzending belaste persoon of instelling. Handelt de klant als consument, dan gaat het risico van het toevallig tenietgaan en van de toevallige achteruitgang van de verkochte goederen in beginsel pas over bij overhandiging van de goederen aan de klant of aan een tot ontvangst bevoegde persoon. In afwijking hiervan gaat het risico van het toevallig tenietgaan en van de toevallige achteruitgang van de verkochte goederen ook bij consumenten reeds op de klant over zodra de verkoper de zaak heeft afgeleverd aan de expediteur, de vervoerder of de anderszins met de uitvoering van de verzending belaste persoon of instelling, indien de klant de expediteur, de vervoerder of de anderszins met de uitvoering van de verzending belaste persoon of instelling met de uitvoering heeft belast en de verkoper deze persoon of instelling niet eerder aan de klant heeft genoemd.
5.4 Handelt de klant als consument met woonplaats in Duitsland of als ondernemer, dan behoudt de verkoper zich het recht voor om bij niet-juiste of niet-behoorlijke eigen belevering van de overeenkomst terug te treden. Dit geldt echter alleen indien de niet-levering niet aan de verkoper toe te rekenen is en deze met de vereiste zorgvuldigheid een concrete dekkingstransactie met de toeleverancier heeft gesloten. De verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. In geval van niet-beschikbaarheid of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen wordt de klant onverwijld geïnformeerd en wordt de tegenprestatie onverwijld terugbetaald.
5.5 Afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.
6) Eigendomsvoorbehoud
Indien de verkoper voorpresteert, behoudt hij zich tot de volledige betaling van de verschuldigde koopprijs de eigendom van de geleverde goederen voor.
7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
Tenzij uit de navolgende bepalingen anders blijkt, gelden de voorschriften inzake de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken. In afwijking hiervan geldt bij overeenkomsten tot levering van goederen:
7.1 Handelt de klant als ondernemer,
- dan heeft de verkoper de keuze van de wijze van herstel of vervanging;
- dan bedraagt bij nieuwe goederen de verjaringstermijn voor rechten wegens gebreken één jaar vanaf de aflevering van de goederen;
- dan zijn bij gebruikte goederen de rechten wegens gebreken uitgesloten;
- dan begint de verjaring niet opnieuw te lopen wanneer in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken een vervangende levering plaatsvindt.
7.2 De hierboven geregelde aansprakelijkheidsbeperkingen en termijnverkortingen gelden niet
- voor vorderingen van de klant tot schadevergoeding en vergoeding van gemaakte kosten,
- indien de verkoper het gebrek arglistig heeft verzwegen,
- voor goederen die overeenkomstig hun gebruikelijke wijze van gebruik voor een bouwwerk zijn gebruikt en de gebrekkigheid daarvan hebben veroorzaakt,
- voor een eventueel bestaande verplichting van de verkoper tot het beschikbaar stellen van updates voor digitale producten, bij overeenkomsten tot levering van goederen met digitale elementen.
7.3 Daarnaast geldt voor ondernemers dat de wettelijke verjaringstermijnen voor een eventueel bestaand wettelijk regresrecht onverlet blijven.
7.4 Handelt de klant als koopman in de zin van § 1 HGB (Duits Wetboek van Koophandel), dan rust op hem de handelsrechtelijke onderzoeks- en klachtplicht overeenkomstig § 377 HGB. Laat de klant na de daarin geregelde meldingsplichten na te komen, dan gelden de goederen als goedgekeurd.
7.5 Handelt de klant als consument, dan wordt hij verzocht geleverde goederen met duidelijke transportschade bij de bezorger te reclameren en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Komt de klant dit verzoek niet na, dan heeft dit geen enkele invloed op zijn wettelijke of contractuele aanspraken wegens gebreken.
8) Aansprakelijkheid
De verkoper is jegens de klant uit hoofde van alle contractuele, op een overeenkomst gelijkende en wettelijke, ook onrechtmatige-daadsaanspraken op schadevergoeding en vergoeding van gemaakte kosten als volgt aansprakelijk:
8.1 De verkoper is op elke rechtsgrond onbeperkt aansprakelijk
- bij opzet of grove nalatigheid,
- bij opzettelijk of nalatig letsel aan het leven, het lichaam of de gezondheid,
- op grond van een garantietoezegging, voor zover daaromtrent niets anders is geregeld,
- op grond van dwingende aansprakelijkheid, zoals volgens de Duitse wet op de productaansprakelijkheid (Produkthaftungsgesetz).
8.2 Handelt de klant als consument met woonplaats in Duitsland of als ondernemer, dan gelden de volgende aansprakelijkheidsbeperkingen:
Schendt de verkoper uit nalatigheid een wezenlijke contractuele verplichting, dan is zijn aansprakelijkheid beperkt tot de voor de overeenkomst typische, voorzienbare schade, tenzij hij overeenkomstig het voorgaande punt onbeperkt aansprakelijk is. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die de overeenkomst de verkoper naar haar inhoud ter bereiking van het doel van de overeenkomst oplegt, waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst überhaupt pas mogelijk maakt en op de naleving waarvan de klant regelmatig mag vertrouwen. Voor het overige is aansprakelijkheid van de verkoper uitgesloten, tenzij hij overeenkomstig het voorgaande punt onbeperkt aansprakelijk is.
8.3 De voorgaande aansprakelijkheidsbepalingen gelden ook met betrekking tot de aansprakelijkheid van de verkoper voor zijn hulppersonen en wettelijke vertegenwoordigers.
9) Toepasselijk recht
Op alle rechtsbetrekkingen tussen de partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de wetgeving inzake de internationale koop van roerende zaken. Bij consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover daardoor niet de bescherming wordt ontnomen die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.
10) Bevoegde rechter
Handelt de klant als koopman, publiekrechtelijke rechtspersoon of publiekrechtelijk afgescheiden vermogen met zetel op het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, dan is de exclusief bevoegde rechter voor alle geschillen uit deze overeenkomst die van de vestigingsplaats van de verkoper. Heeft de klant zijn zetel buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, dan is de vestigingsplaats van de verkoper de exclusief bevoegde rechter voor alle geschillen uit deze overeenkomst, indien de overeenkomst of aanspraken uit de overeenkomst kunnen worden toegerekend aan de beroeps- of bedrijfsactiviteit van de klant. De verkoper is in de voornoemde gevallen echter in elk geval gerechtigd zich te wenden tot de rechter van de plaats van vestiging van de klant.
11) Alternatieve geschillenbeslechting
De verkoper is noch verplicht noch bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een geschillencommissie voor consumenten.
