Condizioni generali di vendita con informazioni per il cliente

Indice

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e di spedizione
6. Riserva di proprietà
7. Responsabilità per vizi (garanzia)
8. Responsabilità
9. Legge applicabile
10. Foro competente
11. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni generali di vendita (di seguito “CGV”) di VitalizeNature GmbH (di seguito “Venditore”) si applicano a tutti i contratti per la fornitura di beni che un consumatore o un imprenditore (di seguito “Cliente”) conclude con il Venditore in relazione ai beni presentati dal Venditore nel proprio negozio online. Con la presente si esclude l’inclusione di condizioni proprie del Cliente, salvo diverso accordo.

1.2 Ai sensi delle presenti CGV è consumatore qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per fini che non sono riconducibili prevalentemente né alla propria attività commerciale né alla propria attività professionale autonoma.

1.3 Ai sensi delle presenti CGV è imprenditore una persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono alla presentazione di un’offerta vincolante da parte del Cliente.

2.2 Il Cliente può presentare l’offerta tramite il modulo d’ordine online integrato nel negozio online del Venditore. A tal fine, dopo aver inserito i beni selezionati nel carrello virtuale e aver completato la procedura elettronica d’ordine, il Cliente presenta, cliccando sul pulsante che conclude la procedura d’ordine, un’offerta contrattuale giuridicamente vincolante relativa ai beni contenuti nel carrello.

2.3 Il Venditore può accettare l’offerta del Cliente entro cinque giorni,

• trasmettendo al Cliente una conferma d’ordine scritta o una conferma d’ordine in forma testuale (fax o e-mail), nel qual caso è determinante la ricezione della conferma d’ordine da parte del Cliente, oppure
• consegnando al Cliente la merce ordinata, nel qual caso è determinante la ricezione della merce da parte del Cliente, oppure
• invitando il Cliente al pagamento dopo che questi ha effettuato l’ordine.

Qualora ricorrano più delle suddette alternative, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per prima una delle suddette alternative. Il termine per l’accettazione dell’offerta decorre dal giorno successivo all’invio dell’offerta da parte del Cliente e termina allo scadere del quinto giorno successivo all’invio dell’offerta. Se il Venditore non accetta l’offerta del Cliente entro il suddetto termine, ciò equivale al rifiuto dell’offerta, con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato alla propria dichiarazione di volontà.

2.4 Se viene scelto un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento viene elaborato tramite il prestatore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: “PayPal”), nel rispetto delle condizioni d’uso di PayPal, consultabili all’indirizzo https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full oppure – qualora il Cliente non disponga di un conto PayPal – nel rispetto delle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili all’indirizzo https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Se il Cliente paga mediante un metodo di pagamento offerto da PayPal selezionabile nella procedura d’ordine online, il Venditore dichiara fin d’ora di accettare l’offerta del Cliente nel momento in cui il Cliente clicca sul pulsante che conclude la procedura d’ordine.

2.5 In caso di ordine tramite il modulo d’ordine online del Venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al Cliente in forma testuale (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l’invio del suo ordine. Il Venditore non rende accessibile il testo del contratto in altro modo. Se il Cliente ha creato un account utente nel negozio online del Venditore prima di inviare il proprio ordine, i dati dell’ordine vengono archiviati sul sito web del Venditore e possono essere consultati gratuitamente dal Cliente tramite il proprio account utente protetto da password, indicando i relativi dati di accesso.

2.6 Prima di inviare in modo vincolante l’ordine tramite il modulo d’ordine online del Venditore, il Cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per individuare meglio gli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, che consente di ingrandire la visualizzazione sullo schermo. Nell’ambito della procedura elettronica d’ordine, il Cliente può correggere i dati inseriti tramite le consuete funzioni di tastiera e mouse fino a quando non clicca sul pulsante che conclude la procedura d’ordine.

2.7 Per la conclusione del contratto sono disponibili diverse lingue. La scelta concreta delle lingue è indicata nel negozio online.

2.8 L’elaborazione dell’ordine avviene di norma in modo automatizzato tramite e-mail. Il Cliente deve assicurarsi che l’indirizzo e-mail da lui indicato per l’elaborazione dell’ordine sia corretto, in modo che a tale indirizzo possano essere ricevute le e-mail inviate dal Venditore.

3) Diritto di recesso

3.1 Ai consumatori spetta, in linea di principio, un diritto di recesso.

3.2 Informazioni più dettagliate sul diritto di recesso sono riportate nelle informazioni sul diritto di recesso del Venditore.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo quanto diversamente indicato nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi complessivi comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Gli eventuali costi di consegna e di spedizione aggiuntivi sono indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 In caso di consegne in paesi al di fuori dell’Unione europea possono sorgere, nel singolo caso, ulteriori costi di cui il Venditore non è responsabile e che sono a carico del Cliente. Tra questi rientrano, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro da parte degli istituti di credito (ad es. commissioni di bonifico, commissioni di cambio) o i tributi o le imposte all’importazione (ad es. dazi doganali). Tali costi relativi al trasferimento di denaro possono sorgere anche quando la consegna non avviene in un paese al di fuori dell’Unione europea, ma il Cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell’Unione europea.

4.3 La/e modalità di pagamento viene/vengono comunicata/e al Cliente nel negozio online del Venditore.

4.4 Se viene scelto un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento “PayPal”, il pagamento viene elaborato tramite PayPal, che a tal fine può avvalersi anche dei servizi di prestatori di servizi di pagamento terzi. Qualora il Venditore offra tramite PayPal anche metodi di pagamento in cui anticipa la prestazione nei confronti del Cliente (ad es. acquisto su fattura o pagamento rateale), egli cede a tal riguardo il proprio credito di pagamento a PayPal ovvero al prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e specificamente indicato al Cliente. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del Venditore, PayPal ovvero il prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettua una verifica della solvibilità utilizzando i dati del Cliente trasmessi. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare al Cliente il metodo di pagamento selezionato in caso di esito negativo della verifica. In caso di autorizzazione del metodo di pagamento selezionato, il Cliente è tenuto a pagare l’importo della fattura entro il termine di pagamento concordato ovvero secondo le scadenze di pagamento concordate. In tal caso, egli può effettuare pagamenti con effetto liberatorio esclusivamente a PayPal ovvero al prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal. Tuttavia, anche in caso di cessione del credito, il Venditore rimane competente per le richieste generali dei clienti, ad es. relative alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni e agli invii di recesso o agli accrediti.

4.5 Se viene scelto un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento “Mollie”, il pagamento viene elaborato dal prestatore di servizi di pagamento Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Paesi Bassi (di seguito: “Mollie”). Per l’elaborazione dei pagamenti Mollie può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, per i quali possono valere condizioni di pagamento particolari, sulle quali il Cliente verrà eventualmente informato separatamente. Ulteriori informazioni su “Mollie” sono disponibili in Internet all’indirizzo https://www.mollie.com/de/.

4.6 Se viene scelto un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento “Stripe”, il pagamento viene elaborato tramite il prestatore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito “Stripe”). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Stripe vengono comunicati al Cliente nel negozio online del Venditore. Per l’elaborazione dei pagamenti Stripe può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, per i quali possono valere condizioni di pagamento particolari, sulle quali il Cliente verrà eventualmente informato separatamente. Ulteriori informazioni su Stripe sono disponibili in Internet all’indirizzo https://stripe.com/de.

5) Condizioni di consegna e di spedizione

5.1 Se il Venditore offre la spedizione della merce, la consegna avviene all’interno dell’area di consegna indicata dal Venditore all’indirizzo di consegna indicato dal Cliente, salvo diverso accordo. Per l’esecuzione della transazione è determinante l’indirizzo di consegna indicato nell’elaborazione dell’ordine del Venditore.

5.2 Se la consegna della merce non va a buon fine per motivi imputabili al Cliente, il Cliente sostiene i costi ragionevoli che ne derivano per il Venditore. Ciò non vale, per quanto riguarda i costi della spedizione di andata, se il Cliente esercita validamente il proprio diritto di recesso. Per i costi di restituzione, in caso di valido esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, si applica quanto previsto in merito nelle informazioni sul diritto di recesso del Venditore.

5.3 Se il Cliente agisce in qualità di imprenditore, il rischio di perimento accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al Cliente non appena il Venditore ha consegnato la cosa allo spedizioniere, al vettore o alla persona o all’ente altrimenti incaricato dell’esecuzione della spedizione. Se il Cliente agisce in qualità di consumatore, il rischio di perimento accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa, in linea di principio, solo con la consegna della merce al Cliente o a una persona autorizzata a riceverla. In deroga a quanto precede, il rischio di perimento accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al Cliente anche nel caso dei consumatori già nel momento in cui il Venditore ha consegnato la cosa allo spedizioniere, al vettore o alla persona o all’ente altrimenti incaricato dell’esecuzione della spedizione, qualora il Cliente abbia incaricato dell’esecuzione lo spedizioniere, il vettore o la persona o l’ente altrimenti incaricato dell’esecuzione della spedizione e il Venditore non abbia precedentemente indicato al Cliente tale persona o ente.

5.4 Se il Cliente agisce in qualità di consumatore con sede in Germania o in qualità di imprenditore, il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di autoapprovvigionamento non corretto o non regolare. Ciò vale tuttavia solo nel caso in cui la mancata consegna non sia imputabile al Venditore e questi abbia concluso con la dovuta diligenza un concreto contratto di copertura con il fornitore. Il Venditore compirà ogni sforzo ragionevole per procurarsi la merce. In caso di indisponibilità o di disponibilità solo parziale della merce, il Cliente verrà informato senza indugio e la controprestazione verrà rimborsata senza indugio.

5.5 Il ritiro in sede non è possibile per motivi logistici.

6) Riserva di proprietà

Se il Venditore anticipa la prestazione, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo d’acquisto dovuto.

7) Responsabilità per vizi (garanzia)

Salvo quanto diversamente previsto dalle disposizioni che seguono, si applicano le norme sulla responsabilità legale per vizi. In deroga a ciò, per i contratti di fornitura di beni vale quanto segue:

7.1 Se il Cliente agisce in qualità di imprenditore,

• la scelta del tipo di adempimento successivo spetta al Venditore;
• per i beni nuovi il termine di prescrizione dei diritti derivanti da vizi è di un anno dalla consegna della merce;
• per i beni usati i diritti derivanti da vizi sono esclusi;
• la prescrizione non ricomincia a decorrere se nell’ambito della responsabilità per vizi viene effettuata una consegna sostitutiva.

7.2 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini sopra disciplinate non si applicano

• alle pretese del Cliente al risarcimento del danno e al rimborso delle spese,
• nel caso in cui il Venditore abbia taciuto il vizio con dolo,
• ai beni che, conformemente al loro uso abituale, sono stati utilizzati per un’opera edilizia e ne hanno causato la difettosità,
• a un eventuale obbligo del Venditore di fornire aggiornamenti per prodotti digitali, nei contratti di fornitura di beni con elementi digitali.

7.3 Inoltre, per gli imprenditori, restano impregiudicati i termini di prescrizione legali per un eventuale diritto di regresso previsto dalla legge.

7.4 Se il Cliente agisce in qualità di commerciante ai sensi del § 1 HGB (Codice di commercio tedesco), è soggetto all’obbligo commerciale di ispezione e di denuncia dei vizi ai sensi del § 377 HGB. Se il Cliente omette le denunce ivi previste, la merce si considera accettata.

7.5 Se il Cliente agisce in qualità di consumatore, è pregato di contestare al corriere la merce consegnata con evidenti danni da trasporto e di informarne il Venditore. Il mancato adempimento da parte del Cliente non ha alcuna conseguenza sui suoi diritti legali o contrattuali derivanti da vizi.

8) Responsabilità

Il Venditore risponde nei confronti del Cliente per tutte le pretese contrattuali, quasi contrattuali e legali, anche extracontrattuali, al risarcimento del danno e al rimborso delle spese, come segue:

8.1 Il Venditore risponde illimitatamente, a qualsiasi titolo giuridico,

• in caso di dolo o colpa grave,
• in caso di lesione dolosa o colposa della vita, dell’integrità fisica o della salute,
• in base a una promessa di garanzia, salvo quanto diversamente disciplinato al riguardo,
• in base a una responsabilità imperativa, come ad esempio ai sensi della legge sulla responsabilità per danno da prodotti (Produkthaftungsgesetz).

8.2 Se il Cliente agisce in qualità di consumatore con sede in Germania o in qualità di imprenditore, si applicano le seguenti limitazioni di responsabilità:

Se il Venditore viola per colpa lieve un obbligo contrattuale essenziale, la sua responsabilità è limitata al danno tipico del contratto e prevedibile, a meno che egli non risponda illimitatamente ai sensi del punto precedente. Gli obblighi contrattuali essenziali sono obblighi che il contratto, in base al suo contenuto, impone al Venditore per il raggiungimento dello scopo del contratto, il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il Cliente può regolarmente fare affidamento. Per il resto, la responsabilità del Venditore è esclusa, a meno che egli non risponda illimitatamente ai sensi del punto precedente.

8.3 Le suddette disposizioni in materia di responsabilità si applicano anche con riguardo alla responsabilità del Venditore per i propri ausiliari e rappresentanti legali.

9) Legge applicabile

A tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni mobili. Nei confronti dei consumatori, tale scelta di legge si applica solo nella misura in cui non privi il consumatore della protezione garantita dalle disposizioni imperative del diritto dello Stato in cui il consumatore ha la propria residenza abituale.

10) Foro competente

Se il Cliente agisce in qualità di commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o patrimonio separato di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede commerciale del Venditore. Se il Cliente ha la propria sede al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede commerciale del Venditore è il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto, qualora il contratto o le pretese derivanti dal contratto possano essere ricondotti all’attività professionale o commerciale del Cliente. Nei casi suddetti il Venditore è tuttavia in ogni caso autorizzato ad adire il tribunale della sede del Cliente.

11) Risoluzione alternativa delle controversie

Il Venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.